Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Boutique en ligne

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées via le site www.latelierbrut.be, exploité par ATELIER Brut.

2. Zones de livraison

Nous livrons :

  • en Belgique

  • dans l’Union européenne

  • à l’international, selon le produit et la destination

Les options de livraison disponibles sont affichées lors du processus de commande.

3. Produits sur mesure & délais

Les produits proposés sur le site sont fabriqués sur mesure, sauf indication contraire.

  • Les délais de fabrication sont indiqués sur la fiche produit ou lors de la commande.

  • Le paiement de la commande confirme la mise en fabrication.

  • Une notification par email est envoyée lorsque la commande est prête à être expédiée ou retirée.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement :

  • en fonction des dimensions, du poids et du volume du colis

  • en fonction de l’adresse de livraison

Ils sont clairement indiqués avant validation définitive de la commande.

5. Expédition & transport

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés en fonction du type de produit (colis standard ou volumineux).

Les produits voyagent aux risques du client, conformément à la législation en vigueur.

À réception, le client est tenu de :

  • vérifier l’état du colis

  • signaler immédiatement toute anomalie au transporteur

  • nous contacter dans un délai de 48 heures, photos à l’appui

Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai.

6. Retrait à l’atelier

Le retrait à l’atelier est proposé comme option lors de la commande.

📍 ATELIER Brut
Rue Joseph Dethier 9b
4340 Villers-l’Évêque – Belgique

Le retrait est possible uniquement après paiement intégral et confirmation par email.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Toute commande validée et payée est considérée comme ferme et définitive.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
📧 contact@latelierbrut.be